Nissan-Note.info

_Nata_ · Бывалый

Я тоже застрахована в России, подробности взаимодействия с ними описывала в соответствующих ветках. Повторю кратко советы по общению с этой компанией.
Самое главное - не пытайтесь дозвониться, т.к. истратите кучу сил и времени (в этом вы уже убедились), а лучше узнайте адрес, где "заседает" нужный вам человек (у девушек, которые вас все время соединяют с ним - вернее, не соединяют!) - и поезжайте прямо к ним в контору. Так дело будет двигаться гораздо быстрее.
Если уж совсем нет времени или возможности съездить, требуйте телефон начальника и непосредственно дозванивайтесь до него (его выловить гораздо проще, чем представителя, который занимается вашим делом). "Ловить" лучше с самого утра или перед концом рабочего дня. Когда вас взял на контроль начальник - обычно он дает нужным людям пинка под зад и дело наконец-то трогается с мертвой точки.
Девушки на телефоне предлагают передать ваши координаты - ну что ж, передайте, хотя толк от этого вряд ли будет.
Можно на их сайте пожаловаться в приложенной там форме - но толку от этого я тоже не заметила.

А вообще, насколько я поняла, это у них только бумаготворчество такое длительное, в остальном вполне нормальная и адекватная компания, на ремонт направляют без проблем, за каждый рубль не бьются. Мне все сделали в полном объеме без проблем. Коллега на работе тоже там застрахована, так они сразу после ДТП сами поехали в страховую, а не звонили - у них вообще все оформили моментально и отремонтировали без всякой тягомотины.

OXYGER · Новичок

Думаю,мне стоит воспользоваться этим ценнейшим советом и пойти напрямую к начальнику Crazy

а то что надо ездить напрямую,это поняла где-то с 99дозвона... Интересно узнать,если ли какие-то сроки ведения дела?Может разбирательство тянется незаконно дого?Надо ж мотивировать как-то мои предъявы? Smile

Olga_N · Новичок

У меня тоже с Россией все нормально (тьфу, тьфу, тьфу). Оформляю все царапины на их удаленном страховом столе (их есть несколько по Москве при сервисах-салонах). Справки привожу сама. Направление получаю в этот же сервис примерно через неделю. Очереди на ремонт, по крайней мере где я оформляюсь (Автомир на Береговом проезде, Фили), нет никакой. Только, боюсь, что за мои три страховых случая они уже не предложат мне нормальную цену каски на второй год...

madm · Новичок

Возможно мне повезло, но мне там крыло по КАСКО заменили без проблем. Минут 30 потратил на посещение офиса чтобы получить направление в сервис.

OXYGER · Новичок

направление я получила,только без калькуляции там ничего не делают,а ее делают уже второй месяц!Автомобиль же под списание!Кто только это не выяснял! Crying or Very sad

Вот моя машинка и стоит на территории сервиса и ждет своей дальнейшей участи!

Alex98 · 114 Алк 96

OXYGER · Новичок

Сегодня как раз и направляюсь в это самое чувствительное для агентов место!С начальством,надеюсь дело пойдет...

Alex98 · 114 Алк 96

Они как правило люди более адекватные
_________________

Арчи · 51 Обитатель

Мой опыт общения с Россией вполне положительный - собрал документы по трем страховым случаям (царапины) и получил свежепокрашенную машинку. Причем в одном случае из трех документы из ГИБДД собирала сама СК, а один случай я оформил как кузовной элемент без справки (можно 1 раз в год).
ИТОГ - ремонт обошелся страховой компании чуть дороже, чем я им отдал за страховку. Естественно, на 2-й год мне объявили повышающий коэффициент. Даже с ним цена страховки была вполне конкурентоспособной, но в АИГ оказалось существенно дешевле.

А по отзывам других ребят из акцент-клуба с СК Россия вполне можно иметь дело, но только если ремонтируешь машинку, деньги с них получать ОЧЕНЬ геморройно Evil or Very Mad

Мой личный опыт и высказывания в этой теме данный тезис вполне подтверждают
_________________
Попеременно юзаем с супругой 2 машинки:
Черный Note Luxury 1.6AT AP-B- (сентябрь 07)
Темно-серый Hyundai Accent AT-5 (сентябрь 04)

sss3892 · Новичок

Jaxx · 47 Обитатель

liu · 45 ПарФюмЕр

Мне, кстати, тут тоже Россия накосячила.
После ДТП (в котором пострадали правое зеркало, правое крыло и кусок бампера) - фотографии делал аварийный комиссар.
По приезду в сервис выяснила, что страховая чудесным образом вычеркнула из списка деталей крыло.

Спорить не стала, некогда, на согласования еще куча времени уйдет. Да и царапины плевые.
Их по этому поводу можно еще дернуть или уже поезд ушел?
(собственно, если ушел, то узкая парковка на работе к моим услугам. На ней че угодно может произойти)
_________________
Лю
агент провокатор, фантазия с парфюмерной прелюдией

Jaxx · 47 Обитатель

liu · 45 ПарФюмЕр

_Nata_ · Бывалый

Согласна с Арчи - что касается ремонта, особых проблем с "Россией" не было. Но вот за тотальную машину уже 3 месяца не можем получить деньги. И, похоже, вряд ли получим в этом году... Sad